Внимание Гъвкави възможности за Вашето пътуване с България Еър. Повече информация тук:

Мерки за безопасност 


Националният превозвач „
България Еър“ работи съобразно всички препоръки на здравните власти, като въведените мерки отговарят изцяло на оповестените препоръки от Европейския съюз. Авиокомпанията е установила необходимата организация, за да се осигури дистанция от 1,5 метра между пътниците. За моментите, когато това не е възможно, от ЕС препоръчват на пасажерите да мият по-често ръцете си. За целта на борда са подсигурени топла вода, сапун и дезинфектанти.

Носенето на маски по време на полетите на „България Еър“ е задължително.

Предлагането на сигурен и комфортен полет винаги е било задача номер едно и приоритет на националния превозвач „България Еър“. Затова и авиокомпанията въведе специални мерки, с които да осигури сигурен полет на всички пасажери.

С цел превенция всички на борда на „България Еър“ трябва задължително да носят лични предпазни маски на борда по време на целия полет. Считано от 18.03. на полетите, изпълнявани от Националния превозвач, се зарежда единствено бутилирана минерална вода за пътниците.

Екипажите на националния превозвач задължително обслужват пасажерите, носейки и санитарни ръкавици. Предпазни маски и ръкавици носи и пилотния състав, въпреки че той няма пряк контакт с пътуващите. В допълнение екипажите на авиокомпанията са запознати с всички препоръки на световните здравни и международните авиационни власти и са специално обучени да действат, ако се установи случай на заразен с коронавирус COVID-19 на борда. 

Още по-засилени са хигиенните изисквания при почистването на самолетите. Преди и след всеки полет пасажерският салон и санитарните помещения се почистват особено щателно със специални препрати. В тоалетните на самолетите на авиокомпанията са подсигурени топла вода, сапун и дезинфектанти. Качеството на въздуха в самолетите се гарантира от специални филтриращи системи HEPA, които осигуряват постоянна циркулация на термично обработен въздух до над 200 градуса, ограничавайки евентуално разпространение на каквато и била зараза по въздушен път. От началото на ноември, в допълнение към досегашната дезинфекция със сертифицирани препaрати и за да осигури на пасажерите си най-висока степен на защита и комфорт при пътуване, преди всеки полет помещенията в самолетите ще бъдат обработвани и със специално създадена за целта система с ултравиолетови лъчи (UV) - HoneywellUV Cabin System II. Технологията доказано унищожава всички вируси и бактерии от гладките повърхности.

В ситуацията на коронавирус допирът до различни повърхности на обществени места не е препоръчителен, затова на разположение за пътуващите е възможността да се чекират онлайн преди полета си – бързо и удобно. На борда на всички самолети на "България Еър" са подсигурени топла вода, сапун и дезинфектанти. Авиокомпанията спазва нужната организацията за осигуряването на дистанция между пасажерите. 

Националният превозвач редуцира част от полетите към държави, в които има рестрикции за пътуване, като продължава да оперира до по-голяма част от дестинациите си, за да осигури възможност на българи, заварени от пандемията в чужбина, да се приберат сигурно в родината си.

„България Еър“ апелира и приветства всички мерки на властите за превенция разпространението на коронавирус и призовава пасажерите да бъдат отговорни към своето здраве и здравето на близките си и да пътуват само при необходимост. За всички тях авиокомпанията е взела всички възможни мерки за осигуряване на сигурен и комфортен полет.

Важна информация по дестинации 

Тук можете да намерите актуална информация за възможностите или въведените изисквания за пътуване по дестинациите с директни полети на България Еър. 


  • Важна информация за пътуващите до Германия

    Нови изисквания при влизане в Германия

    Виж още
  • Облекчени изисквания за пътуващите между Русия и България

    Полети от и до летищата на територията на Русия са възстановени. Повече информация тук:

    Виж още
  • Важна информация за пътуващите до Швейцария

    Може да видите всички изисквания за влизане в Швейцария тук:

    Виж още
  • Отпада карантината при влизане във Великобритания.

    Актуална информация за режима на влизане във Великобритания Повече информация тук:

    Виж още
  • Информация за всички пътуващи до/от Париж

    Полетите ни до/от Париж се изпълняват до/от терминал 2Е на летище Шарл де Гол.

    Виж още
  • Актуални изисквания за влизане в Италия

    Съгласно разпоредбите на италианските власти, държавите от които идват пристигащите в Италия се делят на категории, като в „Списък В“ се категоризират държавите с по-нисък риск от разпространение на Covid-19, а в „Списък С“ по-рисковите.

    Виж още
  • Информация за пътуващите до Дубай

    Всички пристигащи от България в Дубай трябва да предоставят отрицателен резултат от PCR тест за Covid-19. Повече информация тук:

    Виж още
  • Актуална информация за пътуващите до Австрия

    С пълния текст можете да се запознаете тук.

    Виж още

В условията на динамичната ситуация във връзка с разпространението на Covid-19, „България Еър“ полага максимална грижа за всеки свой пътник, като предоставя редица гъвкави възможности за осъществяване на планираното Ви пътуване. Тук можете да се запознаете с тях. 

1. Ако желаете да отложите Вашето пътуване, ние Ви предоставяме следните възможности за полети до 30.11.2021г.: 

Еднократна промяна, без такса:

  • На дата
  • На дестинация - по избор от директните полети на „България Еър“

Също така и:

  • Смяна на име (преотстъпване на билета), срещу такса от 50 евро 

Условия за ползване:

  • Необходимо е да уведомите издателя на билета си за решението да отложите пътуването си до 24 часа преди излитане на полета, за да не се считате за неявили се на съответния полет. Промени на билети на неявили се пътници за полет ще бъдат извършвани по условията на закупения билет.
  • Билетът трябва да бъде преиздаден в рамките на валидността му (една година от издаването). В случай, че в установения срок не сте могли да посочите нови дати на пътуване, можете да се свържете с издателя на билета си и да удължите неговата валидност с още 1 година, срещу такса от 5 евро за вътрешни полети и 10 евро за международни полети.
  • Можете да изберете новите дати за пътуване до 30.09.2022 г. (за започване на пътуването).
  • Възможно е да има доплащане до по-висока тарифа при промяна на дата или дестинация. 


2. В случай, че полетът Ви е анулиран:

Предлагаме Ви следните опции:

  • Оставяне на билета с отворени дати
  • Промяна на дестинацията по директните полети на “България Еър“
  • Придружител (нов билет) на същата стойност като оригиналния билет
  • Безплатна смяна на име (преотстъпване на билета)

Като допълнителен бонус към билета си, получавате по избор и една от изброените допълнителни услуги по полети, изпълнявани от „България Еър“:

  • 1 брой регистриран багаж до 23 кг.
  • Избор на седалка с повече пространство
  • Превоз на домашен любимец
  • Превоз на непридружено дете 

Условия за ползване:

  • Необходимо е да ни информирате за решението си най-късно до 24 ч. преди оригиналния (анулиран) полет, свързвайки се с издателя на билета.
  • Билетът трябва да бъде преиздаден в рамките на валидността му (една година от издаването). В случай, че в установения срок не сте могли да посочите нови дати на пътуване, можете да се свържете с издателя на билета си и да удължите неговата валидност с още 1 година, напълно безплатно.
  • Можете да изберете новите дати за пътуване до 30.09.2022 г. (за започване на пътуването).

В случай, че предоставените опции, да използвате сумата по билета си, не са приложими за Вас, имате право на възстановяване на стойността му. ТУК можете да се запознаете с правата си като пътник. 

При въпроси по гореизброените възможности в точка 1 и 2, както и при необходимост от съдействие, следва да се свържете с издателя на Вашия билет:

  • За билети, закупени през уебсайта и мобилното приложение Bulgaria Air - към „Центъра за обслужване на клиенти“
  • За билети, закупени през наш офис – към съответния офис, издател на билета
  • За билети, закупени през туристическа агенция – към съответната агенция, издател на билета 

    Благодарим Ви, че се доверявате на нас за Вашия безопасен и сигурен полет. 

    Екипът на „България Еър“