Внимание При пътуване до и през Нидерландия – ново изискване за двойно тестване и с бърз антигенен тест, непосредствено преди полет. Молим да се явите на летище поне 4 часа преди полет!

В условията на динамичната ситуация във връзка с разпространението на Covid-19, „България Еър“ полага максимална грижа за всеки свой пътник, като предоставя редица гъвкави възможности за осъществяване на планираното Ви пътуване. Тук можете да се запознаете с тях. 

1. Ако желаете да отложите Вашето пътуване, ние Ви предоставяме следните възможности за полети до 28.02.2021г.: 

Еднократна промяна, без такса:

  • На дата
  • На дестинация - по избор от директните полети на „България Еър“

Също така и:

  • Смяна на име (преотстъпване на билета), срещу такса от 50 евро

Условия за ползване:

  • Необходимо е да уведомите издателя на билета си за решението да отложите пътуването си до 24 часа преди излитане на полета, за да не се считате за неявили се на съответния полет. Промени на билети на неявили се пътници за полет ще бъдат извършвани по условията на закупения билет.
  • Билетът трябва да бъде преиздаден в рамките на валидността му (една година от издаването). В случай, че в установения срок не сте могли да посочите нови дати на пътуване, можете да се свържете с издателя на билета си и да удължите неговата валидност с още 1 година, срещу такса от 5 евро за вътрешни полети и 10 евро за международни полети.
  • Можете да изберете новите дати за пътуване до края на 2021 г. и на по-късен етап.
  • Възможно е да има доплащане до по-висока тарифа при промяна на дата или дестинация. 


2. В случай, че полетът Ви е анулиран:

Предлагаме Ви следните опции:

  • Оставяне на билета с отворени дати
  • Промяна на дестинацията по директните полети на “България Еър“
  • Придружител (нов билет) на същата стойност като оригиналния билет
  • Безплатна смяна на име (преотстъпване на билета)

Като допълнителен бонус към билета си, получавате по избор и една от изброените допълнителни услуги по полети, изпълнявани от „България Еър“:

  • 1 брой регистриран багаж до 23 кг.
  • Избор на седалка с повече пространство
  • Превоз на домашен любимец
  • Превоз на непридружено дете

Условия за ползване:

  • Необходимо е да ни информирате за решението си най-късно до 24 ч. преди оригиналния (анулиран) полет, свързвайки се с издателя на билета.
  • Билетът трябва да бъде преиздаден в рамките на валидността му (една година от издаването). В случай, че в установения срок не сте могли да посочите нови дати на пътуване, можете да се свържете с издателя на билета си и да удължите неговата валидност с още 1 година, напълно безплатно.
  • Можете да изберете новите дати за пътуване до края на 2021 г. и на по-късен етап. 

В случай, че предоставените опции, да използвате сумата по билета си, не са приложими за Вас, имате право на възстановяване на стойността му. ТУК можете да се запознаете с правата си като пътник.

При въпроси по гореизброените възможности в точка 1 и 2, както и при необходимост от съдействие, следва да се свържете с издателя на Вашия билет:

  • За билети, закупени през уебсайта и мобилното приложение Bulgaria Air - към „Центъра за обслужване на клиенти“
  • За билети, закупени през наш офис – към съответния офис, издател на билета
  • За билети, закупени през туристическа агенция – към съответната агенция, издател на билета

    Благодарим Ви, че се доверявате на нас за Вашия безопасен и сигурен полет.

    Екипът на „България Еър“