Тръгване от
Пристигане в
Често задавани въпроси
Често задавани въпроси
1. Мога ли да закупя билет за полет, който е днес?
Не, можете да закупите билет за полет, който излита най-рано 24ч. след момента на закупуването.
2. Цената, която ми предлага системата най-ниската възможна ли е?
Да, системата е настроена така, че винаги Ви предлага най-ниската цена към момента на база свободни места, дати на тръгване и връщане, но имате опция за избор и на по-висока цена, ако желаете по висока класа на обслужване или по малко рестриктивна тарифа. Моля да вземете предвид, че цената, която виждате в страницата ни е реална, като за справката са ангажирани реални места в самолета. В случай, че не закупите тези места, те се освобождават и съответно цената, която се изчислява за друг пътник, посетил страницата в този момент, би могла да се понижи.
3. Трябва ли да посочвам своя мобилен телефон?
С оглед улеснение връзката с клиентите, в случай на промяна на разписанието, моля посочете актуален мобилен телефон с международен код за избиране отпред.
4. Потвърждението, което получавам по е-мейл от webmaster@amadeus.net, само резервация ли е или електронен билет?
Пътника получава по електронен път потвърждение за успешна резервация, след което получава и повторен имейл, който съдържа разпечатка на електронния билет, номерът на билета е тринадесет цифрен и започва с 623.
5. Мога ли да направя само резервация в страницата Ви и да платя по-късно по банков път или в някой от билетните центрове?
Не, при резервация в интернет страницата ни, клиента следва да заплати билета веднага след приключване на процеса по резервиране, за да бъде тя потвърдена и успешно завършена.
6. Мога ли да платя с дебитна карта?
Да, в случай, че тя е регистрирана в системата на www.ePay.bg.
7. Как мога да платя с кредитна карта?
В интернет страницата на България Ер можете да заплатите билета си с кредитна карта с логото на Виза или Мастер Кард, като кликнете на бутона Плащане с кредитна карта /Pay with credit card/ в дясно на екрана.
8. Какво е CVC код?
Това са последните три цифри от номера, който се намира на гърба на кредитната Ви карта.
9. Билета, който се издава след закупуване в интернет, винаги ли е електронен?
Да, първоначално след приключване на резервацията получавате потвърждение в електронната си поща, а до няколко минути и копие от електронния билет, което е желателно да разпечатате и да носите със себе си по време на пътуването.
Помощ
Резервивай и купи! В сайта www.air.bg е вграден модул за резервации, който позволява на пътника сам да провери възможностите за пътуване при най-изгодните цени, да направи резервация и да закупи билет. Приемат се плащания с кредитни карти VISA и MasterCard, както и с български дебитни карти.
1. Избор на полет
Пътуването трябва да започва минимум 24 часа след резервация.
2. Цена
Системата предлага най-изгодната цена при посочените условия ( дата, свободни места, класа )
3. Данни на пътника
Пътникът следва да въведе всички необходими данни за резервацията и издаване на билета - име, адрес, имейл, актуален телефон за контакт с международен код за избиране и т.н. Всички данни се съхраняват в Amadeus GDS.
4. Потвърждение за направена резервация и плащане
Пътникът получава потвърждение от webmaster@amadeus.net за направената резервация на посочен от него имейл адрес. В него се съдържа и кода на резервацията. С този код може да се проверява информацията за пътуването в Интернет на адрес www.checkmytrip.com. Плащане може да бъде извършено с кредитни карти с логото на VISA и Master Card, както и с Български дебитни карти, регистрирани в www.ePay.bg.
5. Издаване на билет
Билетът се издава след потвърждение за извършено плащане. За пътуване пътникът се нуждае от документ за самоличност, както и от копие от електронния билет, получен на посочения при резервацията имейл. Авиокомпанията има реално сключен договор за въздушен превоз с пътника само след като същия е получил потвърдителен имейл, съдържащ копие от електронен билет. В случай че такъв не е получен, пътникът следва да се свърже с Център за обслужване на клиенти на България Ер за потвърждение.
6. Отказ / промяна на направена резервация
Отказ и промяна в пътуването след извършено плащане и издаден билет са възможни само от Център за обслужване на клиенти на авиокомпания България Ер.
